Política de Garantía
En Nexus Finds, queremos que compres con total confianza. Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos, por eso hemos simplificado nuestro proceso de garantía al máximo.
1. Garantía "Cero Riesgo" (Productos Dañados o Defectuosos)
Si tu producto llega dañado, roto o no funciona correctamente, no te preocupes. Estás cubierto al 100%.
- Plazo: Tienes 30 días desde que recibes el producto para avisarnos.
- Solución: Te enviamos uno nuevo totalmente gratis O te devolvemos el 100% de tu dinero. Tú eliges.
- ¿Debo devolver el producto roto? NO. No queremos hacerte perder tiempo yendo al correo. Solo necesitamos que nos envíes fotos o un video claro mostrando el problema.
💡 Cómo reportar: Envíanos un email a soporte@nexus-finds.com con tu número de orden y la foto del daño. Te responderemos en menos de 24 horas.
2. Garantía de Satisfacción (Derecho a Retracto)
¿El producto está perfecto pero cambiaste de opinión? No hay problema. Respetamos tu derecho a retracto.
- Plazo: 10 días desde que recibes el producto.
- Condición: El producto debe estar nuevo, sellado, sin uso y en su empaque original.
- Costo de Envío: En este caso, como el producto está bien, tú eres responsable de pagar el envío de regreso a nuestra bodega local.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está nuevo, te reembolsaremos el valor total del producto.
3. Tiempos de Reembolso
Los reembolsos se procesan inmediatamente después de ser aprobados. Dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
¿Dudas? Escríbenos a soporte@nexus-finds.com